Гарантия и возврат товара

На товары в нашем интернет-магазине предоставляется официальная гарантия от производителя сроком от 5 до 25 лет. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.

Гарантийное обслуживание осуществляет сервисный центр Fiskars в Украине.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• на товаре присутствуют механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• комплектующие, относящиеся к категории расходных материалов;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Обратите внимание:

• отправка товаров на сервисное обслуживание по гарантии осуществляется за счет покупателя согласно действующих тарифов компании перевозчика;
• по гарантии принимаются только те товары, которые были приобретены в нашем интернет-магазине. Мы не оказываем услуги по сервисному и гарантийному обслуживанию товаров, приобретенных на других сайтах или в других точках продажи.

Согласно статьи 9 «Закона о защите прав потребителя» вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки, упаковка и т.д.

Если вы проживаете не в Киеве, вы можете отправить товар обратно с помощью службы перевозок «Новая Почта». После его получения, в случае соблюдения всех вышеизложенных условий, будут произведены замена, либо возврат денежных средств.

Обратите внимание:

• отправка товаров надлежащего качества на обмен/возврат в течение 14 дней после покупки осуществляется за счет покупателя согласно действующих тарифов компании перевозчика.